משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים

בבחירת פריטים באתר שלנו ישנן אפשרויות השילוח הבאות:

שליח עד הבית– עד 3 ימי עסקים (לא כולל יום ביצוע ההזמנה)- 30 ש”ח

*ביישובים חריגים החלוקה מתבצעת פעם בשבוע :הקליקי כאן לפירוט

משלוח לנקודת איסוף (הקרובה לבית הלקוחה)- עד 3 ימי עסקים (לא כולל יום ביצוע ההזמנה) – 15 ש”ח

איסוף עצמי מהסטודיו– ללא עלות ובתיאום מראש בלבד (053-4321495)

*משלוחים ללא תשלום בקניה מעל 800 ש”ח

**משלוחים לכל העולם באמצעות דואר Eco Post בעלות של 30 ש”ח (10-14 ימי עסקים)

***אין אחריות על חבילות אשר הולכות לאיבוד במידה והוזנו בהזמנה כתובת או מספר טלפון שגוי.

לכל שאלה בנוגע למשלוחים, ניתן ליצור קשר במייל sales@lk-laluna.com או בוואטסאפ 053-4321495. אנו נשמח לעזור!

 

***********************************************************

 

שימו לב כי זמן האספקה באפשרויות השילוח השונות הוא מרגע שהחבילה נשלחת. ואיננה משקפת את זמן ייצור הפריט.
במידה והפריט אינו במלאי, זמן ייצור הוא עד 21 ימי עסקים.
במידה ותרצו לזרז את ההזמנה מוזמנים ליצור איתנו קשר במייל sales@lk-laluna.com או בוואטסאפ 053-4321495. ונשמח לעזור!
איננו אחראים במידה ויש עיכוב שמקורו במכס ובמדיניות המדינה אליה נשלחת החבילה.

 

אריזת מתנה

במידה ואתם עושים הזמנה למתנה ותרצו שנוסיף כרטיס ברכה, נא ציינו זאת בקופה
כתבו ברכה במספר מילים ואנחנו נדאג לצרף ולארוז את המתנה.

 

מדיניות החזרות

במידה ואינך מרוצה מהרכישה, ישנה אפשרות להחליף את הפריט עד 14 ימי עסקים מקבלת החבילה ולקבל זיכוי לרכישה בחנות בלבד (דמי משלוח לא יוחזרו).
זה לא תקף לגבי פריטים מקטגוריית ה-personal, פריטים עם חריטות ופריטים בזהב טהור, הם אינם ניתנים להחלפה.

החזר כספי יינתן עד 48 שעות מקבלתו ובניכוי של 5%.
כל שעלייך לעשות הוא לשלוח לנו בחזרה את החבילה  עד 48 שעות מקבלתה (ולשלוח לנו בוואטסאפ את מספר המעקב אחר החבילה)
ברגע שנקבל את החבילה בחזרה נוכל לזכות אותך עד 10 ימי עסקים.
למידע נוסף ניתן לפנות במייל sales@lk-laluna.com או בווטסאפ 053-4321495.

 

אחריות

אנו בטוחות כי תהיי מרוצה מהתכשיטים שרכשת בלה לונה.
אם מוצר הגיע פגום, אנו נדאג לתקן אותו עד 21 ימי עסקים מיום הרכישה ללא תוספת תשלום.