משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים

בבחירת פריטים באתר שלנו ישנן אפשרויות השילוח הבאות:

שליח עד הבית– -3-5 ימי עסקים (לא כולל יום ביצוע ההזמנה)- 30 ש”ח

איסוף עצמי מהסטודיו– ללא עלות ובתיאום מראש בלבד (053-4321495)

*משלוחים ללא תשלום בקניה מעל 800 ש”ח

**משלוחים לכל העולם באמצעות UPS/DHL בעלות של 140 ש”ח – בתוך 3-5 ימי עסקים מרגע המשלוח

***אין אחריות על חבילות אשר הולכות לאיבוד במידה והוזנו בהזמנה כתובת או מספר טלפון שגוי.

*** חשוב לציין שבמצב הקורונה וכן חגים יתכנו עיכובים מעבר לימים המצויינים – נא להיתעזר בסבלנות 🙂

לכל שאלה בנוגע למשלוחים, ניתן ליצור קשר במייל [email protected] או בוואטסאפ 053-4321495. אנו נשמח לעזור!

***********************************************************

שימו לב כי זמן האספקה באפשרויות השילוח השונות הוא מרגע שהחבילה נשלחת. ואיננה משקפת את זמן ייצור הפריט.
במידה והפריט אינו במלאי, זמן ייצור הוא עד 21 ימי עסקים.
במידה ותרצו לזרז את ההזמנה מוזמנים ליצור איתנו קשר במייל [email protected] או בוואטסאפ 053-4321495. ונשמח לעזור!
איננו אחראים במידה ויש עיכוב שמקורו במכס ובמדיניות המדינה אליה נשלחת החבילה.

אריזת מתנה

במידה ואתם עושים הזמנה למתנה ותרצו שנוסיף כרטיס ברכה, נא ציינו זאת בקופה
כתבו ברכה במספר מילים ואנחנו נדאג לצרף ולארוז את המתנה.

מדיניות החזרות והחלפות

החלפות

במידה ואינך מרוצה מהרכישה, ישנה אפשרות להחליף את הפריט עד 14 ימי עסקים מקבלת החבילה ולקבל זיכוי לרכישה בחנות בלבד (דמי משלוח לא יוחזרו).
זה לא תקף לגבי פריטים בעיצוב אישי, פריטים עם שמות, אותיות, פריטים עם חריטות ופריטים בזהב טהור, הם אינם ניתנים להחלפה.

כמו כן, לא תתאפשר החלפות והחזרות על מכירות בסיילים

אופן ההחלפה הינו ע”י בחירת פריט חלופי בסטודיו או שניתן להזמין את שירות ההחלפה שלנו בעלות של 60 ש”ח והשליחים שלנו יבאו לאסוף ולהביא לך את הפריט החלופי.

עלויות שינוע ההחלפה (הלוך וחזור הינו באחריות הלקוח).

החזרים

החזר כספי יינתן עד 48 שעות מקבלתו ובניכוי של 5%.
כל שעלייך לעשות הוא לשלוח לנו בחזרה את החבילה  עד 48 שעות מקבלתה (ולשלוח לנו בוואטסאפ את מספר המעקב אחר החבילה)
ברגע שנקבל את החבילה בחזרה נוכל לזכות אותך עד 10 ימי עסקים.
למידע נוסף ניתן לפנות במייל [email protected] או בווטסאפ 053-4321495.

אחריות

אנו בטוחות כי תהיי מרוצה מהתכשיטים שרכשת בלה לונה.
אם מוצר הגיע פגום, אנו נדאג לתקן אותו עד 21 ימי עסקים מיום הרכישה ללא תוספת תשלום.

תיקונים

יש לעקוב אחר ההוראות לשמירה על תכשיטי לה לונה כך שיישמרו מבריקים ובעלי צבע.
ישנה אחריות על הציפוי למשך שנה מרכישת התכשיט, לאחר שנה עלות הציפוי היא 70 ש”ח לפריט.

ישנה אחריות על נפילת אבנים ועל קרע שאינו דורש הלחמה.
קרע / שבר אשר דורש הלחמה ניתן לתקן בעלות 30 ש”ח.

אין אחריות על אובדן של התכשיט ו/ או חלק ממנו.

באחריות הלקוח לדאוג לשינוע של התיקון לסטודיו ובחזרה – או להשתמש בשירות השליחים של הסטודיו בעלות של 30 שח לצד.
*תכשיטים שלא יאספו מהסטודיו עד לתקופה של חצי שנה – לא ישמרו.