משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים

בבחירת פריטים באתר שלנו ישנן אפשרויות השילוח הבאות:

שליח עד הבית– -עד 7 ימי עסקים (לא כולל יום ביצוע ההזמנה)- 30 ש"ח

איסוף עצמי מהסטודיו– ללא עלות ובתיאום מראש בלבד (053-4321495)

*משלוחים ללא תשלום בקניה מעל 800 ש"ח

**משלוחים לכל העולם באמצעות UPS/DHL בעלות של 140 ש"ח – בתוך 3-5 ימי עסקים מרגע המשלוח

***אין אחריות על חבילות אשר הולכות לאיבוד במידה והוזנו בהזמנה כתובת או מספר טלפון שגוי.

לכל שאלה בנוגע למשלוחים, ניתן ליצור קשר במייל sales@lk-laluna.com או בוואטסאפ 053-4321495. אנו נשמח לעזור!

***********************************************************

שימו לב כי זמן האספקה באפשרויות השילוח השונות הוא מרגע שהחבילה נשלחת. ואיננה משקפת את זמן ייצור הפריט.
במידה והפריט אינו במלאי, זמן ייצור הוא עד 21 ימי עסקים.
במידה ותרצו לזרז את ההזמנה מוזמנים ליצור איתנו קשר במייל sales@lk-laluna.com או בוואטסאפ 053-4321495. ונשמח לעזור!
איננו אחראים במידה ויש עיכוב שמקורו במכס ובמדיניות המדינה אליה נשלחת החבילה.

אריזת מתנה

במידה ואתם עושים הזמנה למתנה ותרצו שנוסיף כרטיס ברכה, נא ציינו זאת בקופה
כתבו ברכה במספר מילים ואנחנו נדאג לצרף ולארוז את המתנה.

מדיניות החזרות והחלפות

החלפות

במידה ואינך מרוצה מהרכישה, ישנה אפשרות להחליף את הפריט עד 14 ימי עסקים מקבלת החבילה ולקבל זיכוי לרכישה בחנות בלבד (דמי משלוח לא יוחזרו).
אין החלפות וזיכויים על פריטים בעיצוב אישי, פריטים עם שמות, אותיות, פריטים עם חריטות.

כמו כן, לא תתאפשר החלפות והחזרות על מכירות בסיילים

אופן ההחלפה הינו ע"י בחירת פריט חלופי בסטודיו או שניתן להזמין את שירות ההחלפה שלנו בעלות של 60 ש"ח והשליחים שלנו יבאו לאסוף ולהביא לך את הפריט החלופי.

עלויות שינוע ההחלפה (הלוך וחזור הינו באחריות הלקוח).

החזרים

החזר כספי יינתן לכרטיס אשראי ממנו חוייב הפריט

החזר כספי יינתן עד 48 שעות מיום קבלת המוצר ובלבד שאינו נלבש/נענד ואו נפגם.

החזר כספי יינתן על עלות המוצר בלבד ביום רכישתו ובניכוי 5% עמלת אשראי.

ההחזר יבצוע בדרכים הבאות:

* הבאת פריטים לסטודיו

* שליחת פריטים עצמאית בצירוף וואט אפ עם מס מעקב על החבילה. (*שימו לב – אין אחריות על פריט שנשלח אלינו והגיע פגום או הלך לאיבוד במשלוח)

*שליחת פריטים ע"י איסוף שלנו משירות המשלוחים בעלות 30 ש"ח

החזר כספי יבוצע מרגע קבלת אישור מעקב המשלוח ואו אישור איסוף מבית הלקוח ויופיע בכרטיס עד 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההחזר.

עסקאות אשר מבוצעות בתשלומים,  הזיכוי בהן יראה בגמר חלוקת התשלומים ועל פי תנאי הכרטיס של הלקוח.

קיימת גם האופציה  להנפקת כרטיס gift card על החזרת הפריט אותו ניתן לממש הן באתר והן בסטודיו או בעיסקה טלפונית והוא שווי מלא של הרכישה ללא ניכוי 5% וכמובן ללא עלויות שילוח.

למידע נוסף ניתן לפנות במייל sales@lk-laluna.com

אחריות

האחריות של לה לונה תקפה לשנה מיום הרכישה

אין אחריות על אובדן של התכשיט ו/ או חלק ממנו.

האחריות כוללת :

* חידוש ציפוי לתכשיט

* נפילת אבנים

* קרע (אשר אינו דורש הלחמה).

במידה הפריט יזדקק בטווח האחריות להלחמה ואו השחלה מחדש

לה לונה ב ❤ תתן את השירות בעלות של:

* הלחמה  :70 שח

* השחלה מחדש: 50 שח

שינוע התיקון לסטודיו ואיסופו הינו באחריות הלקוח, כמו כן ניתן לשלוח אלינו בדואר רשום, או להשתמש בשירות המשלוחים שלנו בעלות של 30 שח לצד

תוקף אחריות של לה לונה לשמירת תכשיטים אשר הושארו לטיפול תקף מרגע ההודעה ללקוחה ל 3 חודשים

לאחר גמר תקופת האחריות לה לונה בשמחה תפנה את קהל לקוחותיה לספקים עליהם היא סומכת להמשך טיפול  מסור ואדיב .

תודה על האמון שלכן בנו

ותודה על הנאמנות שלכן  למותג לה לונה

אנחנו כל יום מחדש מוקירות על כך תודה!